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こんな課題認識がありませんか？
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こんな課題認識が
ありませんか？
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新卒者3年以内の離職率は 約30％！
離職者のコスト、損害額は 約600万円（一人当たり）
離職率が高い職業ランキング
企業の成長と安定には、優秀な人材の定着が欠かせません。しかし、職種によっては離職率が非常に高く、人材の確保に苦労している企業も少なくありません。離職率が高い職業では、社員の入れ替わりが頻繁に起こり、トレーニングコストの増加や業務の継続性が損なわれるなど、多くの課題に直面します。特に離職率が高い職業ランキングをご紹介いたします。このランキングを通じて、各業界が直面している課題を明確にし、効果的な対策を考えることが重要になります。
- 宿泊業・飲食サービス業（51.4％）
- 娯楽業・生活関連サービス業（48.0％）
- 教育・学習支援業（46.0％）
- 医療福祉業（38.8％）
- 小売業（38.5％）
参考：厚生労働省「新規学卒就職者の離職状況(平成 31 年３月卒業者)を公表します」
せっかく期待して採用した人材がすぐに辞めてしまうということは、経営者や管理職の方にとって非常に大きな問題です。特に、離職率が高い業界ですと、どうしても安定した人材確保が難しく、改善の手がかりがつかめないことが多いのではないでしょうか。
また、優秀な社員が次々と辞めてしまうことで、会社の成長やチームの士気に大きな影響を及ぼしますし、どうして辞めてしまうのか、その理由がわからずに困っていませんか？
エニアグラムの導入で改善されます！
「エニアグラム」という性格分析の手法を用いて自己理解・他者理解を促し、良質な人間関係を構築します。
エニアグラムとは
エニアグラムは、人間の本質を９つのタイプに分類する性格類型論です。それぞれのタイプは、それぞれ異なる世界の見方や考え方、感じ方、行動に大きな影響を与える根本的な動機を有しています。
エニアグラムは、タイプを知ることで自己理解を深め、より高いパフォーマンスを発揮し、能力を最大限に活かすためのツールとして世界中で活用されています。米国では、モトローラ、CIA、ア・リーグのプロ野球チーム等の企業や組織が従業員のコミュニケーション能力や仕事への満足感を高めるために活用しており、スタンフォード大学やジョージタウン大学のビジネススクールのカリキュラムにも組み込まれています。
エニアグラムとは
エニアグラムは、人間の本質を９つのタイプに分類する性格類型論です。それぞれのタイプは、それぞれ異なる世界の見方や考え方、感じ方、行動に大きな影響を与える根本的な動機を有しています。
エニアグラムは、タイプを知ることで自己理解を深め、より高いパフォーマンスを発揮し、能力を最大限に活かすためのツールとして世界中で活用されています。米国では、モトローラ、CIA、ア・リーグのプロ野球チーム等の企業や組織が従業員のコミュニケーション能力や仕事への満足感を高めるために活用しており、スタンフォード大学やジョージタウン大学のビジネススクールのカリキュラムにも組み込まれています。
エニアグラム性格診断：9つのタイプ一覧
エニアグラム性格診断
9つのタイプ一覧
エニアグラムを用いて組織開発するメリット
STEP
01
導入研修
エニアグラムにより人間関係を構築する方法を解説します。この研修を受講することで、自分と他人の考え方や価値観の違いを知ることができ、人間関係改善の糸口がつかめます。離職率低減に効果的な対象は、役員およびマネージャー層です。
STEP
02
離職ゼロチーム発足
役員および人事部をメインに、組織改善を推進するチームを発足し、目標とする離職率を設定します。
STEP
03
社員面談
社員面談を実施し、現場の声を集めます。第三者として中立の立場でヒアリングをしますので、普段集めにくい社員の本音を集めることができます。
STEP
04
課題整理
面談結果を元に課題整理をし、組織改善チームのメンバーとともに今後の対策を練ります。
STEP
05
エニアグラム活用研修
部下の特徴をもとに、研修の中で部下の性格タイプを仮定し、マネジメント方法を記載したカルテを作成します。部下の性格タイプに応じたコミュニケーションをとることで、意思疎通を図りやすくなり、マネジメント力が向上します。
STEP
06
フォロー面談&定例会（繰り返し実施）
カルテを活用いただく中で生じた疑問点や不安な点を個別面談でフォローしながら、定例会で効果や変化、疑問点等を報告しあい、共有します。情報の共有の場があることで一体感が生まれ、プロジェクトが推進しやすくなります。
Case Studies
実例紹介
タイプ１（完璧主義者）の変革！
エニアグラムで見つけた成功のマネジメント術
PROFILE
| 業種 | コールセンター |
| 役職 | マネージャー |
| 業務内容 | 顧客対応やクレーム処理、部下育成、マネジメント業務 |
| タイプ | タイプ１「改革者」または「完璧主義者」 |
| 特徴 | 「完全無欠」を目指す真面目で責任感の強い人物だが、その完璧主義が時には自分や周囲に負担をかけることがある。 |
サービス導入前に抱えていた課題と導入背景
コールセンターのマネジメント業務において、直面した大きな課題は、離職率の高さとそれに伴うコストの増大でした。離職率は12%に達しており、新しいスタッフを採用するたびに、応募費用、面接、研修などのコストが膨らみ、業務効率も低下していました。さらに、遅刻が頻発していたことも問題であり、スタッフ間の信頼関係や業務の流れを阻害し、チーム全体の士気を下げる要因となっていました。
また、新人スタッフに対する指導方法にも課題があり、マネジャーのやり方をそのまま真似させる指導が、ストレスやミスの増加につながり、既存スタッフの不満を招いていました。このような問題が重なり、顧客満足度や業績も次第に悪化していく状況となっていました。
これらの背景を踏まえ、離職率の低減と採用・教育コストの削減が急務となりました。また、各メンバーの個性や特性に応じたマネジメント方法を導入し、チーム全体のコミュニケーションを改善することで、パフォーマンスの向上を目指す必要がありました。これらの課題に対する解決策として、エニアグラムの導入を検討することになりました。
エニアグラム診断結果の活用方法
エニアグラム診断結果をもとに、スタッフへの接し方を以下の3つの点で変えました。
サービス導入後の効果
エニアグラムを導入した結果、離職率は劇的に改善し、12%から0.8%にまで低下しました。また、チームの目標達成率も115%を3四半期連続で達成し、遅刻は電車遅延のみとなりました。さらに、スタッフ間のコミュニケーションも大きく改善され、職場全体が良好な環境へと変化しました。
エニアグラムを通じて、相手の性格や行動に対する理解が深まり、自分自身のマネジメントスタイルも大きく変わりました。特に、「自己流のマネジメント方法を捨て、相手に適した方法を実行する」という姿勢を持つことで、チーム全体のパフォーマンスが向上しました。
よくある質問
Q&A
まずは、無料相談！
エニアグラムを活用した組織開発に関するご不安や疑問、具体的なご相談まで、どうぞお気軽にお寄せください。当社は、各種組織が直面する人間関係やコミュニケーションの課題を解決し、組織の調和と生産性の向上を支援するために、無料相談サービスを行っています。この機会に、貴社のチームビルディングやリーダーシップの強化に向けた第一歩を踏み出しませんか？専門のスタッフが一つ一つのご質問に丁寧にお答えし、最適な解決策をご提案します。
チームの未来をエニアグラムで改善しませんか？
エニアグラムを活用した当社の組織開発プログラムは、多くの企業でその効果を証明してきました。チームの可能性を最大限に引き出し、コミュニケーションと生産性の向上を実現することができます。まずは、無料の初回相談を申し込んで、具体的な改善策をご相談ください。